新聞資訊
液晶評價交互終端廠家報價
發(fā)布時間：2021-05-22
液晶觸摸評價器
如江多媒體信息評價交互終端集客戶滿意度評價及擴展功能于一體，一方面它為傳統(tǒng)按鍵式客戶滿意度評價器的升級版，利用高清液晶顯示器作為員工信息和評價信息的顯示，觸摸屏作為評價按鈕，顯示內容豐富，操作靈活，提升了窗口服務的檔次和品質。另一方面它具有播放圖片、視頻廣告、公告、信息互動等多媒體功能，極大豐富了產(chǎn)品用途，已脫離單純評價器的概念是集多功能于一體的多媒體評價交互終端?？蓮V泛應用于政府、工商、稅務、醫(yī)院、銀行、營業(yè)廳、服務大廳等窗口服務單位及相關需求使用單位。
客戶服務評價器置于窗口外側客戶方便操作位置，業(yè)務辦理完畢，根據(jù)自動語音提示顧客簡單案件即可對工作人員進行服務質量評價。
主要功能：
1、客戶服務滿意度評價器擁有放重復及惡意評價功能。與如江排隊叫號系統(tǒng)通訊協(xié)議兼容，即插即用，只需后臺軟件做簡單配置修改。
2、客戶服務滿意度評價器擁有強大的報表和立式數(shù)據(jù)查詢、分析功能。采集客戶評價信息，及時本地存儲或遠程傳輸?shù)椒掌鳌?
3、客戶服務滿意度評價器具有“歡迎光臨”、“請評價”、等語音提示功能，提示聲音清晰、自然、悅耳。
客戶評價管理系統(tǒng)
客戶評價管理系統(tǒng)是客戶通過評價器對柜員評價產(chǎn)生數(shù)據(jù)后按某種指標進行處理后的集中反映。主要包括柜員評價統(tǒng)計、網(wǎng)點評價統(tǒng)計、評價明細數(shù)據(jù)、按月份統(tǒng)計、按日期統(tǒng)計、按性別統(tǒng)計、按時段統(tǒng)計、按年齡統(tǒng)計、全部評價比例統(tǒng)計等功能。
1. 柜員評價統(tǒng)計是按柜員工號匯總評價結果，客戶評價系統(tǒng)可以設置時段或查詢特定的某個柜員的評價數(shù)據(jù)。
2. 網(wǎng)點評價統(tǒng)計是指客戶評價系統(tǒng)對某個網(wǎng)點在某個時段內的評價匯計數(shù)據(jù)。
3. 評價明細數(shù)據(jù)是客戶評價系統(tǒng)顯示某個時段內的全部詳細評價數(shù)據(jù)。
4. 按月份統(tǒng)計是指客戶評價系統(tǒng)按月份統(tǒng)計匯總評價數(shù)據(jù)。
5. 按日期統(tǒng)計是指客戶評價系統(tǒng)按日期橫向顯示全部評價類型數(shù)據(jù)。
6. 按性別統(tǒng)計是指客戶評價系統(tǒng)在某段時間內按柜員性別匯計的評價數(shù)據(jù)。
7. 按時段統(tǒng)計是指客戶評價系統(tǒng)以1小時為單位將每天分成9個時段，然后分別按時間統(tǒng)計匯總的評價數(shù)據(jù)。
8. 按年齡統(tǒng)計是指客戶評價系統(tǒng)按年齡段評價數(shù)據(jù)。
9. 全部評價比例將全部評價類型按百分比構成餅圖，鼠標放在餅圖上會有評價數(shù)量顯示。
10. 評價分值列表客戶評價系統(tǒng)可以進行自定義，根據(jù)自身實際確定。
窗口智能終端簡要安裝說明
1.安裝前準備。窗口智能終端軟件安裝前，請確保你要安裝本軟件的電腦上無MYSQL和APACHE TOMCAT這2個服務，且80端口未被占用。
2.程序安裝。雙擊安裝程序，根據(jù)提示一步一步完成安裝。
建議：不要把該程序安裝在C盤，且安裝目錄中不能出現(xiàn)空格和漢字。安裝過程中，不管你電腦上的安全軟件出現(xiàn)任何提示，請仔細查看，并全部選擇“允許”。
3.打開管理網(wǎng)站。窗口智能終端軟件安裝完成后，打開后臺管理網(wǎng)站（任意與服務器在同一局域網(wǎng)的電腦上均可）。輸入默認的用戶名（admin）,密碼（a）以及驗證碼。
4.添加機構，大廳，窗口。登陸成功后，選擇系統(tǒng)管理—單位（機構）管理，刪除原有總公司下的 “分公司”，（總公司嚴禁刪除），并把“總公司”修改為合適的單位名稱，然后根據(jù)實際情況添加下級機構或者大廳，再選中大廳添加窗口，添加窗口時必須輸入設備信息（設備信息可從評價交互終端信息界面的設備MAC獲取)。
5.添加員工。選擇“員工管理”，點擊要添加員工的大廳，添加員工。添加員工時注意用戶名不要以0開頭，員工卡號須不能以0開頭且不能大于65535的正整數(shù)。如有必要也可以選擇適合的照片上傳。照片格式為JPG，大小不超過0.5M，且寬高比例合適。
智能交互終端的功能特點
1. 員工信息區(qū)。窗口評價交互終端展示員工照片、姓名、工號、崗位、服務星級等信息。
2. 廣告展示區(qū)。窗口評價交互終端課自定義圖片、視頻廣告自動播放或手動翻看，內容有后臺評價信息系統(tǒng)統(tǒng)一管理或推送，評價交互終端實時更新。
3. 信息交互區(qū)。窗互評價終端可自定義信息交互按鈕數(shù)量、圖片、標題及內容，同一單位不同崗位可顯示不同內容，有后臺評價系統(tǒng)統(tǒng)一管理。
4. 評價選項區(qū)。窗口評價交互終端可以自定義評價選項圖標、評價項內容、評價按鈕數(shù)量，由后臺統(tǒng)一管理。評價選項數(shù)量支持2鍵、3鍵、4鍵、5鍵……等等。
5. 屏幕同步。多媒體智能評價交互系統(tǒng)可將員工電腦的畫面實時傳輸?shù)?strong>窗口評價交互終端上，可以是屏幕窗口或者屏幕某個區(qū)域，多用于銀行、電信、影院、車站等行業(yè)。該功能可靈活設置，可全屏展示、也可局部展示，操作簡單，一鍵完成
6. 電子簽名。此功能一般用于對接客戶系統(tǒng)需要顧客簽名或抄寫一段話的場景下。代替?zhèn)鹘y(tǒng)的紙質文件，逐漸實現(xiàn)無紙化辦公需求。
7. 評價留言。當顧客對本次服務特別滿意或者不滿意的時候，窗口評價交互終端希望顧客留下建議或意見?？赏ㄟ^此功能實現(xiàn)。
8. 二次評價。當顧客對本次服務不滿意時，可單出二級評價菜單，窗口評價交互終端提供幾個選項給客戶選項，說明具體是對哪方面不滿意需求。
9. 差評提醒。當員工收到差評評價時，窗口評價交互終端可以彈窗、短信、郵件的方式實時通知到管理人員，監(jiān)督員工的服務質量。
10. 拍照評價。顧客選擇滿意度的同時，窗口評價交互終端會對現(xiàn)場進行拍照記錄。該功能可有效保證評價數(shù)據(jù)的真實性，防止顧客惡意評價或員工自己刷評價數(shù)據(jù)。
以上是窗口評價交互終端的簡單介紹，如您對如江科技的產(chǎn)品按興趣，請撥打上方的聯(lián)系方式，我們將竭誠為你服務！
